你們服務怎么樣？
時間：2018-07-16
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來源：文鑫科技官網
服務是為了滿足客戶需求而付諸的行為過程，要求我們以主動、細致、體貼和謹慎的態度指導我們的服務工作，要求我們以專業、規范的手段保障我們的服務質量，最終提供客戶滿意的優質服務。
文鑫秉承"全面服務、滿意服務"的服務理念，向全國范圍內的顧客提供與軟件產品相關的產品咨詢、在線解答服務。
"全面服務、滿意服務"的服務理念是我們服務工作的靈魂和核心，它是指導整個服務團隊行為的綱領，對服務工作的開展和實施有著深遠的意義，我們將用行動綱領來指導我們行為的職業化和規范化。
服務宗旨：服務貼近用戶
服務方針：真誠、高效、快速、周到
服務目的：為應用提供方便，為管理創造價值
服務口號：真情圍繞客戶，服務就在身邊
服務方式：
1.電話支援：通過電話溝通方式解決一些簡單問題。
2.遠程支援：在取得用戶許可下，通過用戶配合遠程進入用戶系統，進行診斷和修復。
3.現場服務：對不能通過遠程方式解決的問題，文鑫的合作伙伴或各省市經銷商將派出現場技術工程師到現場為用戶提供服務。
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